Retargeting på sociale medier – godt eller skidt?

Sociale medier drejede sig fra starten om dialog, engagement og… At flette tæer, fristes man næsten til at sige. I dag er annoncering blevet en nødvendig del af strategien for mange virksomheder og avanceret metoder, som eksempelvis det til tider forkætrede retargeting, er blevet taget i brug. Men hører det hjemme på sociale medier?

Læs mere

Lider du af online tunnelsyn?

En klassisk udfordring man som virksomhed har på sociale medier er, at man har vanskeligt ved at skabe engagement. Man sidder der med alle sine gode intentioner og vil så frygtelig gerne i dialog med sine kunder. Dels vil man naturligvis gerne have, at de trykker synes godt om og deler ens budskaber, for det skaber ”gratis” omtale, men der er mere i det end blot økonomi.

Læs mere

Spænd løbeskoene på eller bliv hægtet af!

Det er sundt at løbe. Siger de. I hvert fald har denne skribent besluttet sig for, at det er et projekt, der skal afprøves. Det var også et projekt for 17-18 år siden og der gik det ærligt talt ikke godt, men det skal have en chance til, så jagten på et par løbesko er sat ind. Et par løbesko er det ikke blevet til endnu. Derimod er det blevet til nogle tanker om sociale mediers og onlinebranchens indflydelse på kundernes forventninger til fysiske butikker.

Læs mere

Følger du paragrafferne på sociale medier?

Hvad man end bruger af ord til at beskrive sociale medier og hvad virksomheder kan bruge dem til, så er der ét ord, som vil dække meget af brugen: Markedsføring. Selv samme ord indgå i en lov, nemlig markedsføringsloven, og arbejder du med en virksomheds sociale medier, så vil den lov i mange henseender sætte rammerne for hvad du må og ikke må.

Læs mere

Kunden har ret – men det er dig, der bestemmer

Lige så store fordele de sociale medier har, når du ser på dem med marketingafdelingens briller, lige så store ulemper har de, når du spørger de ansatte i kundeservice. Her er de sociale medier sjældent ubetinget afholdte og årsagen er blandt andet, at de ved første øjekast vender op og ned på de almindelige arbejdsgange. Men sådan behøver det ikke at være. Læs med og få fem konkrete råd om kundeservice på sociale medier.

Læs mere

Du har én opgave denne sommer…

Sommeren er over os, kollegaerne er gået på ferie, dine kunder ligger og daser på tropiske strande. Du har lavet papirclipskæder af samtlige clips på kontoret, ordnet alle elastikkerne efter farve. Du kan ikke komme uden om det længere: Gennemgang af administrator-rettigheder på de sociale medier. Sæt i gang!

Læs mere

Et spørgsmål om almen anstændighed

Denne artikel er ikke noget der bare ligner færdig – og den bliver det aldrig. Den handler nemlig om et emne, som aldrig bliver udtømt: Etik, moral og anstændighed. I dette tilfælde på de sociale medier. Eller rettere: Bag de sociale medier. For ét er hvordan man som virksomhed fremtræder i det offentlige rum. Noget andet er, hvad der sker bag scenen.

Læs mere