Spænd løbeskoene på eller bliv hægtet af!

Det er sundt at løbe. Siger de. I hvert fald har denne skribent besluttet sig for, at det er et projekt, der skal afprøves. Det var også et projekt for 17-18 år siden og der gik det ærligt talt ikke godt, men det skal have en chance til, så jagten på et par løbesko er sat ind. Et par løbesko er det ikke blevet til endnu. Derimod er det blevet til nogle tanker om sociale mediers og onlinebranchens indflydelse på kundernes forventninger til fysiske butikker.

Læs mere

Følger du paragrafferne på sociale medier?

Hvad man end bruger af ord til at beskrive sociale medier og hvad virksomheder kan bruge dem til, så er der ét ord, som vil dække meget af brugen: Markedsføring. Selv samme ord indgå i en lov, nemlig markedsføringsloven, og arbejder du med en virksomheds sociale medier, så vil den lov i mange henseender sætte rammerne for hvad du må og ikke må.

Læs mere

Kunden har ret – men det er dig, der bestemmer

Lige så store fordele de sociale medier har, når du ser på dem med marketingafdelingens briller, lige så store ulemper har de, når du spørger de ansatte i kundeservice. Her er de sociale medier sjældent ubetinget afholdte og årsagen er blandt andet, at de ved første øjekast vender op og ned på de almindelige arbejdsgange. Men sådan behøver det ikke at være. Læs med og få fem konkrete råd om kundeservice på sociale medier.

Læs mere